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“实达先锋服务”隶属于福建实达电脑设备公司，主要负责公司全线产品的售前、售中和售后服务，是实达集团“蜂巢工程”纵深行业服务的子品牌。
“实达先锋服务秉承“全面满足、不断超越顾客期望”的服务理念，倾力打造行业服务领跑者的形象。目前，“实达先锋服务”拥有三级服务体系，设立26个客户服务中心和14个服务办事处，以“4A级行业服务标准”为信托，以“数字化服务”为管理平台，拥有一整套先进的管理经验和一支专业化、规范化的服务队伍，其服务专业化和服务质量在业界享有良好的口碑。
a、 一个理念：全面满足、不断超越顾客期望；
b、 二点坚持：坚持提供中立服务、坚持每年开展服务万里行活动；
c、 三大能力：多方位的专业式服务；个性化的全程式服务；可持续的主动式服务；
d、 四A标准：一流规范式服务（A-one
Service）、主动式服务（Active Service）、全程式服务（Across-the-board Service）、增值式服务（Additional
Service）；
e、 五个第一：IT界第一个倡导中立服务品牌、第一个在全国范围内通过国际ISO9002质量体系认证的服务组织、国内第一个在计算机外部设备服务领域中，服务范围最为广泛的专业化服务组织、第一个每年坚持举办在IT业界规模最大的服务万里行活动的厂家、拥有国内最大的行业服务队伍。
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